如何处理上下级矛盾解答4做个成

     在工作中，上级与下级之间产生矛盾是很正常的事。作为上级，要想办法化解矛盾，不能让它扩大和激化，不然就会影响工作和团结。如何才能化解与下级的矛盾呢?
    积极消除隔阂
    由于上下级所处的位置不同，在心理上容易产生距离感。如果上级在管理过程中不讲方法，言行过激，容易造成下级心理上的压力，并使其产生抵触情绪，无形中下级与上级之间就产生了隔阂。这种隔阂时间长了，积成了下级对上级的怨恨，这样，大的矛盾便形成了。
    其实，消除隔阂的办法并不难，上级平时见到下级时可以主动开口打招呼，多关心下级，当下级有实际困难时，应主动提供力所能及的帮助。有机会可以与下级多在一起活动，在一些合适的场合，适时地开开玩笑，消除下级的紧张心理。遇到下级不能理解的事情，可根据情况向下级做些解释，只要平时多注意这些细节，上下级之间就很少会有隔阂产生了。
    工作失利时，主动承担领导责任
    如果是领导决策失误而使工作出现不理想的结局，上级领导者应该主动站出来，承担领导责任。决不可把过错归于下属，或怀疑下属没有按决策办事，或指责下属的能力，这样极易失去人心，失去领导者的威信，造成上下级之间的矛盾。
    即使是完全属于下属的过失，当领导的也不应针锋相对地指责批评。假如领导者在下属面前责备自己指导不利，造成下属工作失利，把批评指责变为主动承担责任，这更能使下属敬佩你、信任你、感激你。这样就不会造成下属的不愉快而引起矛盾了。
    善于宽容忍让
    作为领导者，应有宽阔的胸怀，肚量要大，能够宽忍下属的缺点和过失。假如下属做了对不起你的事，不必计较，而且在他有困难时，还不能坐视不管。
    ①尽力排除以往感情上的障碍，自然、真诚地帮助、关怀他。
    ②不要流露出勉强的态度，这会令他感到别扭。不感激你不合情理，感激你又说不出口，这样便失掉了行动的意义。
    ③不能在帮助的同时批评下属。如果对方自尊心极强，他会拒绝你的施舍，非但不能化解矛盾，还会闹得不欢而散。
    得饶人处且饶人，很快忘掉不愉快，多想他人的好处，才能团结、帮助更多的下属，他们会因此而重新认识你。
    发挥下属的优势和潜力
    作为下级，总希望得到上级的信任和重用。如果上司能够发现下属的优势，给其安排在合理的工作岗位上让其充分发挥，下属便会心甘情愿地效力。如果上司把自己看得无比高明，神圣不可侵犯，把下属看得一无是处，到处挑下属的毛病，不给下属充分施展能力的机会，下属就会觉得受到轻视，心里自然委屈，对上司也会产生意见，这样便会造成上下级之间的矛盾。可见，研究下属心理，发现他的优势，尤其是发掘他自己也没有意识到的潜能，肯定他的成绩与价值，是消除上下级矛盾的一条重要措施。
    允许下级尽情发泄
    上司工作有失误，或照顾不周，下属便会感到不公平，委屈、压抑。不能容忍时，他便要发泄心中的牢骚怨气，甚至会直接地指斥、攻击、责难上司

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