《朱镕基讲话实录》学习与管理研究（一）：从案例看如何辩证地从严管理

　　朱镕基同志在讲话中指出：“我们一定要奋发图强，励精图治，把我们的政府建设成一个廉洁的、高效的、廉价的政府。马克思在《法兰西内战》中讲过”廉价政府”这个词，实际上就是指一个精简的、成本很低的、不浪费人民血汗的政府。”　　 

　　这段原话可以看作是朱镕基同志对组织框架中领导班子的要求。对应在企业管理中，就是提倡低成本、高绩效的扁平式管理架构。企业发展过程中，随着分工的明细，组织机构越来越大，运维成本越来越高，而成本管理直接关系到企业的亏损率、利润率，直接影响企业的最终经济绩效水平。　　 

　　第二部分 在国务院第一次全体会议上的讲话（1998.3.24）对领导者的要求　　 

　　朱镕基同志指出：“……我一到上海工作，就信奉两句话：民不服我能，而服我公。就是说，老百姓并不是服我有多大的本事，有再大的本事也不见得比人家强啊，而是服我办事公正。吏不畏我严，而畏我廉。下面的官并不是怕我的严厉，怕的是我廉洁，屁股上没有屎。”　　 

　　这段原话是朱镕基同志对领导者的要求。可以说，这是一个最基本的要求。但是要完全做到，并没有那么容易。　　 

　　第三部分 在国务院第一次全体会议上的讲话（1998.3.24）对工作作风的要求　　 

　　朱镕基同志指出：“要从严治政，不怕得罪人。从严治政，要严格一点，不能随便就放过了。这不是放过一个人的问题，而是一个制度问题，否则，我们国家的命运可能就被“放掉”了。现在，我们很多同志怕说真话得罪人，怕别人不高兴。但是，你要糊弄我也不大容易。我们一定要养成敢于说真话的习惯。”　　 

　　这段原话是对工作作风的要求。　　 

　　第四部分 企业管理实践中从严管理的具体案例剖析　　 

　　笔者一个朋友，是建材行业的老板，从业十三四年。现在为了企业发展，该老板逐步学习和接收规范化管理的制度、流程、理念，并不断改进。通过基础改造之后，2012年初，就计划逐渐从严管理，先从劳动纪律抓起，开始抓迟到、早退和考勤打卡，结果就碰到巨大反弹。如果任何一个在正规公司工作过的人听到这种事情，恐怕要笑掉大牙，怎么最基本的素质要求都做不到、并且不能要求呢？稍微一要求就反弹，好比一些教养不严的小孩稍微想让其规矩一点，孩子就会在地上打滚，等待爷爷奶奶来救命一样。要不要严？问题是，这些基本素养习惯没有形成的员工，不见得本质上就是坏员工，可能是一直没有规范的要求，形成一种习惯而已。这个老板和属下讲道理，结果就是永远没有结论的争吵和互相未必真正能认同的各自的理由。　　 

　　后来笔者拜访这个老板，正好他有这个苦恼，笔者就问核心所在。老板说，自己纠结在于这些员工能干出一些成绩，但瓶颈不能突破，一些基本素养的提升、提高的要求稍微下去，就各种表现方式地反弹。笔者了解情况后，刚好一个销售骨干小腾过来，笔者就和小腾进行了对话。　　 

　　小腾表示：销售的关键是要有业绩绩效。过去老板只要求一周来一次，周一来开个会就可以了。如果一个销售天天来打卡，但总不出成绩，有什么用呢。同时小腾说，自己也是多年的习惯，也能认识到管理要求的好处，也愿意配合改进，有时候就是没形成习惯。　第五部分 如何辩证地看待从严管理　　 

　　笔者听了小腾的观点，说是对的。然后对小腾打了个比喻。笔者说，我们拿一个女孩子找男朋友进行比喻。如果说内在要求是希望男孩子身体好，头脑好，有才华，最好家庭也好的话，那这些就是内在的本质的东西，就好比是关键绩效，好比是一个销售要有业绩。但同时，女孩也希望这男孩子在内在合格的基础上，外在形象、气质、穿戴等也得体，太丑了有时女孩子不喜欢，不修边幅脏不垃圾的，可能也不行，而这些，就好比是一个销售的外在的东西，基本的素养，基本的管理，比如就是要接受基本的劳动纪律管理、基本的上下班考勤。小腾听后感觉也确实是这么回事情，表示愿意配合改进，并力争形成良好的工作习惯。　　 

　　从上述案例中可以看出，从严要辩证地看，不能光是表层管理的东西，不能为手段而手段，为形式而形式，但也不能一点形式也不要。在外在和内在的哲学辩证关系上，或者在内容和形式的关系上，马克思和恩格斯在《自然辩证法》和《反杜林论》中早有论述，高中的政治课本中哲学部分也有明确的论述，但你不能这么直接要求员工。员工说：高中毕业许多年了，课本的知识都忘记了，至于你说的革命导师的哲学，俺们不认识他们。因此，只能从实际出发，从不同的角度去沟通、宣传，获得思想的认同和理解，然后才可能改变行动。　　 

　　第六部分 结束语　　 

　　本系列《朱镕基讲话实录》学习与管理研究中，每篇都会出现至少一个工作中实际发生的案例，这些案例均是工作实践中的真人真事，在写作中化名罢了，这些真实的案例和材料，无论是对现在，还是对未来的管理者们，都是宝贵的材料，好比托福和雅思考试的历年真题一样，值得借鉴（参考：《企业管理和营销管理学术理论与实践文集》，沈宗南、张京宏 著 世新大学出版中心 ISBN 978-957-846295-3 2010年10月版　管理实践案例集）。同时，希望这些研究对读者特别是企业工作管理人员能有一些好的启发，并转化成其组织的绩效。 　　 

　　上述是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。