用事实改变老板

　　小张是新入职一家民企的副总，为了改变生产混乱无序的状况，在他力主和推动下，工厂成立了计划物控部，并且严格实行订单评审。可是好景不长，频繁的插单打乱了正常的生产秩序。有时为了保一个订单就要延误一串订单；为了赶单，工人们经常加班加点，工人怨声载道，有的干脆辞职走人。为此，小张多次找老板要求限制插单。老板就是一句话：这么重要的客户，不插单行吗？ 

　　无独有偶。刘先生作为一家出口企业计划部经理更是一肚子苦水：由于客户订单信息不全和经常变更等原因，造成混装工序与包装工序严重不配套，半成品、成品堆满仓库和车间。计划部要求业务部门对客户订单信息及变更行为进行约束，业务部一句话：客户是上帝。老板做业务出身，也站在业务部门一边，有老板撑腰，业务部门不顾生产状况，有单就接，信息传递拖拖拉拉，随意变更订单等，造成内部生产效率低下，计划部形同虚设。 

　　在日常管理活动中，这样的现象很普遍。这里有一个真相大家要明白：老板不会被道理说服，老板只会被事实改变。 

　　为此，笔者提供几点建议： 

　　第一，少讲道理，多摆事实。 

　　笔者在辅导一家企业管理变革期间，推行按日进行绩效考核的管理模式，起初遭到老板及高管的反对。于是，我们先选择在一个车间做试点。结果，推行日考核的车间比其它按月进行绩效考核的车间在人均产值、生产效率、员工收入等方面都有大幅提升。考核结果公布后，其他车间主管找到老板一致要求实施日考核。 

　　第二，用数据改变老板。 

　　一家陶瓷企业，由于老板导致的插单时常打乱生产计划。下属对此敢怒不敢言。 

　　笔者让计划部和财务部对近期插单情况做了一个数据统计分析。其中为保证一个订单，导致换模、停机，其他订单的延误等损失达10万人民币。当这些统计数据放在老板办公桌上时，他才大吃一惊，原来随意插单造成的后果如此严重。从此，老板带头严格禁止随意插单，特殊情况按插单控制作业流程办理。 

　　在一家出口企业，我们让计划部统计了今年1至4月因客户订单信息不及时、订单变更、信息错误等造成的企业交期延误、开模费用等情况进行了详细统计分析。统计结果证明20%的计划延误，都与客户有直接关系。 

　　为此，我们帮助企业制定了约束客户的条款： 

　　1.客户信息不全的，不回复准确交期。何时信息齐全何时确认交期。 

　　2.由于客户订单变更造成的开模费用由客户承担。 

　　3.客户信息齐全，公司承诺客户交期保证兑现。 

　　起初，老板与业务部门的人担心客户不配合，经过一段时间沟通、磨合，客户的配合度越来越高。他们知道，这样的约束是在帮他们，是双赢。 

　　第三，用业绩证明自己。 

　　老板作为成功者，轻易不会被下属改变。因此，只有改变自己，做出业绩，才能取得老板的认同。 

　　认同是改变的前提，业绩是硬道理。这是天下老板的共识，也是改变老板的切入点。