按摩椅创新思考

　　按摩能解决人的问题是： 

　　1. 缓解疲劳—调解阴阳平衡，疏通气血经络，而且还能够活血化瘀、强身壮骨、调整脏腑、增强人体抗病能力，人处于保健阶段。 

　　2. 对某一方面的疾病做为辅助治疗的手段，如颈椎病、腰椎病、高血压、糖尿病等，但如果要上升至治疗疾病的领域，必须要求遵循一定的按摩路线（也就是循经按摩），准确的靶穴位，及专业的按摩手法，人处于临近疾病或已经有病阶段。 

　　抛开消费者为了彰显身份地位、送礼等因素来购买按摩椅的动机不谈，因为这些并没有准确地反映消费者购买按摩椅的本质，消费者购买按摩椅的心理动机可以分析如下： 

　　第一、 由于体验过专业的人工按摩，享受过按摩后带给人的那种轻松。但由于工作等因素，不能经常去享受人工按摩，因此买一台按摩机回家来享受。请大家注意一个细节：消费者的期望是：按摩椅要达到或接近人工按摩的手法和水平，如果消费者买来按摩椅发现达不到人工按摩的手法与水平，则按摩椅的使用率会降低。这也从侧面说明了上海八佰伴的稻田的导购员一再介绍他的椅子按摩手法接近人工按摩的一个原因。 

　　需要特别说明的一点是：如果一个人没有了其它的放松方式，则对按摩椅的期望要求则会降低，且使用频率就会升高。这可能就是老年人对按摩椅的使用频率较高的原因之一。 

　　第二、 购买按摩椅是做为治疗某一疾病的一个辅助手段。如颈椎病、腰椎病，消费者在医院看到通过按摩可以治疗这一类病，因此，消费者产生了购买动机，购买了按摩产品。但消费者购买后很快就发现，由于这类产品按摩手法较为单一，且没有遵循相关的治疗路线与手法，达不到消费者理想的治疗功能。消费者买回家后的使用率就会逐渐降低。而医院的按摩理疗科生意却依然火爆。　　 

　　二、 目前按摩椅功能现状 

　　主要的功能分析如下：　　 

　　从以上分析可以看出，目前按摩椅所锁定的功能都是在以放松、减轻疲劳为目的上发展，也就是沿着纵轴发展。而对于理疗功能的突出，辅助治疗疾病方面也就是横轴方面，则相对显得薄弱。 

　　三、产品创新方向 

　　创新的方向必须回归按摩的本质，也就是按摩真正给人们带来的利益。同时也要考虑到中国的国情，产品是否能刺激起消费者的需求。以下是汇总的一些产品的功能。　　 

　　以上的9点宣传，过于宽泛，无法让消费者相信，能让消费者相信的还是第一点，即能够解除疲劳，对于改善睡眠、减肥等由于缺少相应的理论支撑，仅仅是炒作了一个概念而已。但对于放松、减轻疲劳这样的概念在中国目前不是消费者的刚性需求，加上放松、减轻疲劳的方式有很多种方式，这就出现了消费者购买后不经常使用的原因，也从侧面解释了为什么按摩椅老年人使用频率较高的原因。（老年人放松、减轻疲劳的方式相对比较单一） 

　　因此，要想真正地激起消费者的需求，还是要从刚性需求上入手，也就是从按摩的第二点功效入手，即按摩能够辅助治疗相关疾病。如按摩能够缓解辅助缓解高血压、改善睡眠等，这样消费者才能产生购买的兴趣与欲望，也才能够加大按摩椅使用的频率。 

　　因此，未来产品创新方向如下： 

　　一方面增强产品的按摩手法接近于人工按摩，另一方面可从按摩的辅助治疗疾病的功能入手，如：开发出辅助降血压的按摩椅，通过按摩来辅助降压是有临床依据来支撑的，开发的关键点是解决关键穴位的按摩问题及按摩的路线问题。）、辅助改善睡眠的按摩椅、辅助改善某一症状的按摩椅。在这里强调一点的是，必须就某一点功能进行深度挖掘，不能说什么都能治，辅助调理血压就是调理血压，不能说既能调理血压又能调理其它功能，否则就会产生相反的效果，即什么都治，却什么都不能治。