未来营销的5个关键词

    共振中国市场逐渐融入全球市场，对消费的需求将会随全球消费趋势的波动而波动，形成一种“共振”。中国与国际市场越来越接轨了，消费趋势也同全球消费形态变化而共振，这是第一个趋势。 

    融合网上渠道与网下渠道的混合使用已成趋势。很多企业非常注重强化传统渠道，却忽视网上渠道的沟通与分销功能；但另外一些企业又完全依赖于互联网，这样的做法适用于小网店而非大企业。不管是全球还是中国，市场机会都在于网上和网下的结合，这两种渠道相互融合、相互促进，是非常显著的趋势。 

    成熟消费者不成熟表现在两方面：①购买力有待提升，未来三五年中国政府会加大力度提升广大普通消费者收入，消费者购买能力增强，需求就会被激发；②消费经验、判断能力有待加强，缺乏消费经验的消费者会盲从商家的推销，盲目跟随潮流，当更加有知识、有经验时，消费者就会以自己的价值观、自己能获取的信息和自身经验来比较分析，获取真正对自己有价值的产品和服务。中国的消费者正在迅速从不成熟走向成熟，企业要真正迎合顾客对价值的看法，价值营销变得越来越重要。 

    创新基于中国市场，我们也会有许多创新的机会。中国有一些产品和服务，国外可能从来没有。中国企业可以根据这些进行创新，使创新成果在中国获得广泛认同后走向国际。云南白药本是传统中药，人们用它止血、治疗跌打损伤等，现在云南白药被应用于生产创可贴、牙膏等，甚至大幅度压制了一些国际大牌的市场。市场需要这样的创新，中国也有这样的市场潜力和资源来进行创新。尤其在今天，中国传统文化中的许多理念越来越得到了全世界的接受和认同，中国很多产品和服务的创新，不仅能在中国获取市场机会，而且可能发展到国外。 

    阿里巴巴为中小企业创造开展国际贸易的机会，这种商业模式来源于中国，也会给更多的新兴国家带来启示。所以，我们也可以向世界贡献我们新的营销智慧，包括产品创新、渠道创新，会给世界市场带来很多启发。 

    需求导向企业的营销理念决定商业模式与生产方式，真正以顾客为中心的营销会成为企业商业模式创新的重要原动力。中国正在从短缺经济转向更加充分竞争的市场经济，企业的营销理念将从“生产—销售”理念转向真正的“以顾客需求为导向”，这也将从根本上改变企业的商业观念和商业模式。 

    在短缺经济时期，企业强调“大规模、低成本、功能强、质量优”的竞争优势，这符合当时的市场逻辑，但是在一个逐渐开放的、在许多领域已经出现供过于求的经济体中，这种模式就会使企业陷入同质化竞争。当生产观念、销售观念实质性主导企业营销行为时，企业口头上宣称“以顾客为中心”，其实所采取的各种推销手段往往都有“诱导”与“瞒骗”的成分，并不是真心希望通过赢得顾客内心的认同和满意，来形成顾客的长期忠诚。我认为，现在可能是一个时间点，企业营销理念真正由生产－销售导向转变为市场导向模式，商业模式因此也会发生根本性地改变：业务流程需要重组，企业边界变得模糊，外包同企业内部的研发、生产将一体化，企业价值链可以得到无限延伸、并被重组。企业只需要掌握整个价值链中最核心的环节，就能形成自己的核心竞争力。